公司名稱(chēng)：某著名金融企業(yè)
工作地點(diǎn)：昆明
職位描述：
1、 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)電維組、VIP組完成客戶(hù)的日常維護(hù)、催化工作；
2、 制度VIP催化目標(biāo)，并帶領(lǐng)小組完成績(jī)效考核目標(biāo)；
3、 負(fù)責(zé)整理及制定VIP客戶(hù)的用戶(hù)標(biāo)簽，為制度VIP服務(wù)戰(zhàn)略或營(yíng)銷(xiāo)策略提供有力參考；
4、 指導(dǎo)及培訓(xùn)VIP客服團(tuán)隊(duì)，建立高效工作體質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)活力及工作熱情。
任職資格：
1、 性別：男女不限 年齡：25-30；
2、 學(xué)歷：不限；
3、 同崗位經(jīng)驗(yàn)2年以上，客服或電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)5年以上；
4、 熟悉掌握office等辦公軟件，可對(duì)網(wǎng)站會(huì)員動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)掌握；
5、 具有良好的電維、客服經(jīng)驗(yàn)和技巧，能夠準(zhǔn)確把控VIP客戶(hù)心理，準(zhǔn)確分析客戶(hù)深層次需求；
6、 有較強(qiáng)的人員管理思路和流程思維，能獨(dú)立制度VIP客戶(hù)的維護(hù)和催化方案。
