面對各種各樣的公司需求,獵頭經常不得不研究顧客想要什么,我能做什么。在招聘層面,客戶需求大致有三個方向:結果、感受和附加值。
其結果是,公司需要獵頭盡快找到合適的人選,這種感覺是在找人的整個過程中,與獵頭的溝通要專業(yè)、高效,要有被服務與幫助的感覺;附加值是我們通常稱之為增值服務,它通常決定你是誰。能否成為信任的關鍵,是客戶之間重要的長期合作。良好的服務是超乎想象的服務。只有當你想得更多,做得比你的客戶多的時候,你才能真正成為一個好的服務。好獵頭可以擁有這些增值服務:
1、候選篩選。一些客戶缺乏識別人才的經驗或技能,獵頭恰恰是人才選拔的這一部分。對于企業(yè)來說,這樣做可以節(jié)省時間和減少費用。
2,競爭分析。從項目的角度來看,獵頭公司愿意調查競爭對手,繪制行業(yè)組織結構圖,并列出幾家實力雄厚的公司,這對企業(yè)具有很大的參考價值。
3,具體的候選人訪問。如果客戶已經有了明確的候選人,獵頭可以以第三方的身份出現,避免了直接挖掘的尷尬,任何問題由獵頭解決更加方便;
4,市場調研。銷售經理總是非常關心公司的聲譽,在質量、服務、交貨、反饋速度等方面。獵頭可以利用電話調查他們的客戶和客戶的反饋,這樣的調查結果往往更現實;
5。背景調查。有些客戶缺乏評估候選人的技巧或客觀性。一旦發(fā)生這種情況,專業(yè)獵頭可以聯系候選人的證明書,并編寫詳細的調查報告,無論調查結果多么真實和準確。
6。心理測驗。如果客戶質疑應聘者的個性或工作能力(而且他們沒有一個心理測量負責人),獵頭可以安排一個有執(zhí)照的心理測量專家或專業(yè)測試機構來做這項工作。
這些服務對于獵頭公司來說是增值的,對于自己的服務也是增值的,而且對于客戶來說覺得物有所值,獵頭公司的朋友不妨試試一些增值服務。