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獵頭成單的原理與PS的精髓

獵頭成單的機(jī)理如同一顆導(dǎo)彈去攔截另外一顆導(dǎo)彈:客戶的招聘需求與候選人對(duì)機(jī)會(huì)的需求是一個(gè)不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程,獵頭顧問(wèn)只有在合適的時(shí)點(diǎn)上,讓客戶與候選人這兩個(gè)動(dòng)態(tài)變化的需求軌跡形成交集,才能成單。

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按此思路,獵頭顧問(wèn)的核心能力可以界定為三個(gè)方面:

掌握客戶動(dòng)態(tài)變化的需求的能力,掌握候選人動(dòng)態(tài)變化的需求的能力,匹配候選人與客戶動(dòng)態(tài)變化需求的能力。

所有高績(jī)效顧問(wèn)所用的方法都殊途同歸:熟悉目標(biāo)客戶群體,熟悉目標(biāo)候選人群體,同時(shí)能精準(zhǔn)地匹配(Match)雙方動(dòng)態(tài)變化的需求。

這樣的界定,很好地解釋了獵頭顧問(wèn)業(yè)績(jī)不好的種種原因。

如:很多客戶資源很好的顧問(wèn)業(yè)績(jī)不好,很多熟悉候選人的顧問(wèn)業(yè)績(jī)不好,有些對(duì)客戶及候選人都比較熟悉的顧問(wèn)也業(yè)績(jī)平平……

B PS與成單原理

PS(ProactiveSpecialization/主動(dòng)專注)是2013年提出來(lái)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。當(dāng)時(shí),一些英國(guó)獵頭公司Candidate-Driven(候選人驅(qū)動(dòng))業(yè)務(wù)模式的成功激發(fā)了大家對(duì)Client-Drivenvs. Candidate-Driven(客戶驅(qū)動(dòng) vs 候選人驅(qū)動(dòng))的關(guān)注。我自己也非常認(rèn)真地研究過(guò)這些英國(guó)公司的模式,并意識(shí)到我們不能停留在Candidate-Driven的形式上,而應(yīng)該關(guān)注背后的邏輯。在我看來(lái)背后的邏輯就是主動(dòng)(Proactive)與專注(Specialization)的精神,這種主動(dòng)專注的精神與前述的成單原理非常吻合,如果能有這樣的精神,無(wú)論是客戶驅(qū)動(dòng),還是候選人驅(qū)動(dòng)都能取得很好的業(yè)績(jī)。

只有Specialization(專注),獵頭顧問(wèn)才能真正熟悉目標(biāo)客戶及目標(biāo)候選人兩個(gè)群體。專注的本質(zhì)是促進(jìn)客戶與候選人重復(fù)利用的機(jī)會(huì),從而降低成本。多方向四處出擊,往往是看似到處飄紅,實(shí)質(zhì)上往往是虛假繁榮,因?yàn)樗奶幎喾较虺鰮?,意味著重?fù)性生意(Repeat Business)的概率低。

就專注而言,大體上,我們可以循CSFILL這六個(gè)維度來(lái)因地制宜地逐步聚焦。這六個(gè)維度分別是:Client/客戶,Skills/技能,F(xiàn)unction/職能,Industry/行業(yè),Location/地域,Level/級(jí)別;每家公司、每個(gè)顧問(wèn)的資源結(jié)構(gòu)不同,所以在專注的具體操作上需要因地制宜;分工越細(xì),就能越專注、越專業(yè),但過(guò)細(xì)的定位,往往意味著更少的生意,所以專注的路上需要由寬到窄,逐步聚焦。

只有Proactive(主動(dòng)),獵頭顧問(wèn)才能有效地預(yù)判并發(fā)現(xiàn)客戶及候選人動(dòng)態(tài)變化的需求,并高效精準(zhǔn)地匹配,從而抓住市場(chǎng)上瞬息萬(wàn)變的機(jī)會(huì)。“主動(dòng)”可以在三個(gè)層次上發(fā)生:戰(zhàn)術(shù)層面,比如通過(guò)Floating(主動(dòng)向客戶推薦候選人)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并匹配候選人與客戶;戰(zhàn)略層面:通過(guò)主動(dòng)地對(duì)行業(yè)及人才流向的研究,預(yù)判客戶未來(lái)的需求,提前進(jìn)行針對(duì)性準(zhǔn)備;協(xié)同層面:在組織內(nèi)外更大范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)同,讓自己在選定的專注領(lǐng)域內(nèi)獲得更多客戶及候選人資源,從而獲得更多的生意機(jī)會(huì)!

C PS與可持續(xù)發(fā)展

只有把專注(Specialization)與主動(dòng)(Proactive)結(jié)合較好的PS 顧問(wèn),才能耕耘好自己的根據(jù)地,修好自己的護(hù)城墻,挖好自己的護(hù)城河,從而繞開(kāi)“工齡長(zhǎng),資歷淺”的陷阱, 成為有持續(xù)價(jià)值的顧問(wèn)。如果只是在戰(zhàn)術(shù)層次上去強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的需求進(jìn)行快速反應(yīng),客戶要啥,獵頭顧問(wèn)去找啥,這樣的“刺激 - 反應(yīng)”模式,看起來(lái),這樣行動(dòng)起來(lái)最簡(jiǎn)單,最容易“順勢(shì)而為”;但這樣隨遇而安的模式,除非際遇極好,否則,極有可能是干了10年獵頭,只是把價(jià)值2-3年的經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了幾遍而已。獵頭這份工作,雖然有個(gè)“獵”字,但大概率的情況卻是:農(nóng)夫(Farmer)比獵人(Hunter)走得更遠(yuǎn)!如同農(nóng)耕文明往往勝過(guò)游牧部落,盡管游牧的人顯得更加驍勇善戰(zhàn)——道理很簡(jiǎn)單:打獵因?yàn)榻Y(jié)果不可重復(fù),往往成本更高!

獵頭顧問(wèn)的護(hù)城河(墻),本質(zhì)上表現(xiàn)為在特定領(lǐng)域的人脈與知識(shí)的寬度、深度與高度!通過(guò)Specialization(專注)定義特定的領(lǐng)域(根據(jù)地),然后再持續(xù)不斷Proactive(主動(dòng))地拓寬、挖深、壘高這個(gè)領(lǐng)域的人脈與知識(shí)。也許,只有如此,獵頭顧問(wèn)的價(jià)值才能隨著年資的增長(zhǎng)而增長(zhǎng),從而真正體會(huì)到一份可續(xù)的事業(yè)的美感,而非每天被焦慮感困擾!

D 對(duì)于實(shí)踐好PS精神的幾點(diǎn)建議

1. 不要把PS當(dāng)成是一種有固定流程的模式,而是把焦點(diǎn)放在主動(dòng)專注的精神,以及PS與獵頭成單原理的底層邏輯聯(lián)系上。

2. 組合CSFILL中的不同元素,書(shū)面清晰詳細(xì)地描述自己的Specialization(前述的“根據(jù)地”,

“68”系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)精耕及利潤(rùn)基業(yè)層,講的就是類似的內(nèi)容)。

每個(gè)季度,根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況回顧,進(jìn)行必要的調(diào)整修正,同時(shí)保證自己有清晰的方向,而非隨遇而安地“刺激 - 反應(yīng)”。

3. 因地制宜,由寬到窄,逐步聚焦:專注,往往意味著先舍后得,照顧到現(xiàn)有資源,顧問(wèn)冒風(fēng)險(xiǎn)意愿,公司組織能力等多個(gè)維度均衡的專注之路,盡管速度未必很快,但最后持續(xù)成功的概率往往更高!

4. 以獵頭成長(zhǎng)操作系統(tǒng)(比如“68”系統(tǒng))為主體,PS精神作為催化劑,避免本末倒置。

獵頭顧問(wèn)成長(zhǎng)需要系統(tǒng)的技能,知識(shí)及資源,而這些并非僅僅靠主動(dòng)專注的PS精神本身能就解決。

5. 按照三個(gè)維度(客戶技能、候選人技能、成單技能)梳理相對(duì)應(yīng)的PS 戰(zhàn)術(shù)方法。

把這些戰(zhàn)法與實(shí)戰(zhàn)中的13個(gè)戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來(lái)。

這13個(gè)戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)分別是:

4個(gè)候選人拓展環(huán)節(jié):主動(dòng)尋訪、媒體廣告、候選人電話、候選人面試;

3個(gè)客戶拓展環(huán)節(jié):客戶開(kāi)發(fā)、客戶拜訪、合同談判;

6個(gè)成單環(huán)節(jié):職位訪談、推薦報(bào)告、客戶面試、背景調(diào)查、offer談判、入職跟進(jìn)。

6. 制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腜S成熟顧問(wèn)計(jì)劃:PS的精神的發(fā)揮其實(shí)對(duì)顧問(wèn)本身的要求較高,需要顧問(wèn)在知識(shí)、技能、資源這幾方面綜合積累的配合;

如同耕地一般:能獲取秋天的收成,是因?yàn)榇禾斓牟シN,夏天的澆灌,這是一個(gè)持續(xù)運(yùn)作的過(guò)程。

良好的PS成熟顧問(wèn)計(jì)劃,會(huì)是一份清晰的行進(jìn)地圖,能極大地提高成功概率。

7. 成立成長(zhǎng)互助小組,從組織KPI驅(qū)動(dòng)到個(gè)人成長(zhǎng)需求驅(qū)動(dòng):“明白很多道理,卻依然過(guò)不好這一生”,這個(gè)情形,放在PS顧問(wèn)成熟的路徑上非常適用。

獵頭工作短期業(yè)績(jī)的壓力巨大,在業(yè)績(jī)壓力下,很多效果滯后的成長(zhǎng)性支出往往會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地成為不接地氣的形式主義;尤其是當(dāng)這些成長(zhǎng)的要求被組織KPI化之后,更是如此。

按自愿的原則成立的互助小組,看似松散,但往往能更有效地把成長(zhǎng)需求內(nèi)化,同時(shí)彼此提供良性的外部壓力及分享鼓勵(lì),這樣可能反而會(huì)收到更好的實(shí)效,同時(shí)實(shí)施的難度也會(huì)更低。

8. 跨團(tuán)隊(duì)的PS項(xiàng)目,在組織內(nèi)持續(xù)激活主動(dòng)專注的氣氛,培育好主動(dòng)專注的組織土壤。

比如,跨團(tuán)隊(duì)的 “客戶盤點(diǎn)項(xiàng)目”,“大客戶摸排項(xiàng)目”、“藍(lán)??蛻繇?xiàng)目”、“候選人盤點(diǎn)項(xiàng)目”等等。

E 重新定義PS

2013年提出的PS(Proactive Specialization/主動(dòng)專注)這個(gè)術(shù)語(yǔ),本意是在傳統(tǒng)的Client-Driven/客戶驅(qū)動(dòng)模式與Candidate-Driven/候選人驅(qū)動(dòng)的“新”模式之間,找到一個(gè)共通的集合部,

因?yàn)槲蚁嘈牛撼掷m(xù)業(yè)績(jī)好的顧問(wèn),無(wú)論是哪種模式,底層的邏輯應(yīng)該是相通的;

稍微遺憾的是,這個(gè)術(shù)語(yǔ)逐步被片面地理解為“與KA模式相對(duì)立的Candidate-Driven/候選人驅(qū)動(dòng)模式”,

而忽略了PS的本質(zhì)在于:主動(dòng)專注的精神!

寫(xiě)下了這篇文章,重新認(rèn)真定義一下這個(gè)術(shù)語(yǔ),避免更多令人遺憾的誤導(dǎo)與誤解:

PS(ProactiveSpecialization)不是一種有固定流程的業(yè)務(wù)模式,而是在獵頭業(yè)務(wù)中專注與主動(dòng)的精神;

這種精神在獵頭業(yè)務(wù)實(shí)踐中往往表現(xiàn)為:

因地制宜地按照CSFILL(Client/客戶,Skills/技能,F(xiàn)unction/技能,Industry/行業(yè),Location/地域,Level/級(jí)別)的不同維度組合,來(lái)定義自己的Specialization(專注領(lǐng)域,根據(jù)地)

然后Proactive(主動(dòng))地拓展在相應(yīng)領(lǐng)域里的人脈與知識(shí)的寬度、深度、高度;

同時(shí)通過(guò)預(yù)判或發(fā)現(xiàn)客戶的需求,主動(dòng)地撮合(Match)客戶及候選人之間動(dòng)態(tài)變化的需求,并以此取得更好的業(yè)績(jī)與更能持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

 

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