隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，愈來(lái)愈多企業(yè)認(rèn)識(shí)到人才對(duì)企業(yè)的重要性，招攬人才壯大企業(yè)也愈加重要，在傳統(tǒng)的招聘方式發(fā)揮功效不大的情況下，獵頭已經(jīng)不再是外資企業(yè)的專利了,很多大中型的民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)普遍使用知名獵頭公司高邦獵頭了,甚至小型企業(yè)在某些特殊的技術(shù)性人才尋訪上,也已經(jīng)開(kāi)始使用知名獵頭公司高邦獵頭。但由于和外資企業(yè)等比較,民營(yíng)企業(yè)在人才尋訪上,有隨意性和不規(guī)范性等特點(diǎn),導(dǎo)致職位描述往往不能反映現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的需要,如何在“獵頭”過(guò)程中有效地進(jìn)行溝通了解,是獵頭為企業(yè)尋訪合適人才最為關(guān)鍵的前提和步驟。
某知名建材企業(yè)委托獵頭公司尋訪駐內(nèi)地的財(cái)務(wù)總監(jiān),指定在廣東地區(qū)尋訪。并且該企業(yè)高層還親臨獵頭公司進(jìn)行面談，當(dāng)場(chǎng)拍板了費(fèi)用等問(wèn)題,獵頭公司為該公司的求才若渴和信任感到由衷的高興，于是在匆匆了解了該企業(yè)后，馬上開(kāi)展了工作。一個(gè)月內(nèi)經(jīng)層層篩選、面試、測(cè)評(píng)，推薦了兩個(gè)候選人到企業(yè)，企業(yè)也非常滿意并及時(shí)安排了面試，但結(jié)果都是以失敗告終。
高邦獵頭顧問(wèn)事后分析了原因，其中一個(gè)候選人面試基本成功后，在薪資問(wèn)題上遇到了問(wèn)題。企業(yè)原來(lái)向獵頭顧問(wèn)承諾的薪資原來(lái)是在試用期后，用基本工資加業(yè)務(wù)提成的方式支付，按照理想的銷售情況，才能達(dá)到原來(lái)向獵頭顧問(wèn)承諾的數(shù)目。候選人由于事先和獵頭顧問(wèn)進(jìn)行了溝通，認(rèn)為該企業(yè)這種薪資方式不適合財(cái)務(wù)管理人員,有欺瞞的成分，不值得信任，結(jié)果不歡而散。另外一個(gè)曾在建材行業(yè)擔(dān)任過(guò)多年財(cái)務(wù)總監(jiān)，在行業(yè)向朋友打聽(tīng)了該企業(yè)的信用等，連薪資都沒(méi)談就放棄了。獵頭公司的錯(cuò)誤在于，一是被假象迷惑，并沒(méi)有按照正常流程對(duì)該企業(yè)的背景和老板的個(gè)人信用等必需情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查；二是在與候選人的溝通中，沒(méi)有盡到職業(yè)顧問(wèn)的角色，為候選人爭(zhēng)取最大的利益，在人才尋訪過(guò)程中，不自覺(jué)地陷入了這樣的角色：把獵頭當(dāng)作客戶企業(yè)人力資源部門的延伸，沒(méi)有公正地站在第三者的立場(chǎng)上客觀考慮問(wèn)題。
事實(shí)上，獵頭顧問(wèn)在與企業(yè)的溝通中，遇到的問(wèn)題絕對(duì)不止上述。目前由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境好轉(zhuǎn)和企業(yè)的發(fā)展，需要的人才與日遞增，在現(xiàn)場(chǎng)大型招聘會(huì)不可能撈到“大魚”，網(wǎng)上發(fā)布信息收取簡(jiǎn)歷又是魚龍混雜，“注水”簡(jiǎn)歷防不勝防的情況下，獵頭成了最有效率的選擇。根據(jù)調(diào)查顯示，目前大多數(shù)的企業(yè)都非常認(rèn)可獵頭這一行業(yè)，認(rèn)為他們?cè)诮鉀Q企業(yè)選人、用人、留人上起到了非常重要的作用，能達(dá)到人力資源的合理配置和最優(yōu)化。個(gè)別求職者則認(rèn)為獵頭顧問(wèn)能為他們的職業(yè)作出規(guī)劃，并且在需要換發(fā)展空間時(shí)，避免了與企業(yè)直接面對(duì)面的尷尬，起到了橋梁的作用。正是這樣對(duì)獵頭公司一種信賴的前提，企業(yè)與獵頭公司接觸時(shí)，經(jīng)常抱著這樣的心態(tài)：獵頭公司似乎無(wú)所不能！所以在職位描述上，盡量地理想化，甚至嚴(yán)格要求到五官外貌等！這其實(shí)是一種錯(cuò)誤的判斷。
曾經(jīng)有某大型醫(yī)療器械企業(yè)委托獵頭尋訪銷售總監(jiān)，要求有某診斷設(shè)備產(chǎn)品多年以上銷售經(jīng)驗(yàn)并自己有豐富客源的銷售人才，并嚴(yán)格要求了入職的條件等。經(jīng)行業(yè)調(diào)查，此治療設(shè)備生產(chǎn)銷售的企業(yè)極少，能領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)銷售的這方面的人才幾乎是鳳毛麟角，獵頭公司只好重新和該企業(yè)客戶溝通，在協(xié)調(diào)失敗后未有簽定合同。
總的來(lái)說(shuō)，獵頭公司尋訪人才過(guò)程中，為做到有效、細(xì)致、到位，大多在以下幾個(gè)尋訪步驟都注意到與企業(yè)的有效聯(lián)系：
一、分析、評(píng)估客戶需求
并非找獵頭的企業(yè)都是缺人的，有些則是屬于“騎牛找馬”的一種，這種企業(yè)為某些不收取預(yù)付款的小型獵頭公司所青睞。正規(guī)的獵頭公司一般在與企業(yè)有獵頭意向的初步接洽中，事先都會(huì)做一份分析評(píng)估報(bào)告，具體包括該企業(yè)所處行業(yè)形勢(shì)、企業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作、人員結(jié)構(gòu)是否合理、是否存在有效需求等。相應(yīng)的，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)填寫《企業(yè)信息表》和《職位描說(shuō)明書》，明確職務(wù)信息和企業(yè)背景的可靠性和真實(shí)性。
曾有某大型家具企業(yè)委托獵頭公司尋訪廠長(zhǎng)一職，獵頭顧問(wèn)通過(guò)行業(yè)內(nèi)人士，在調(diào)查分析后了解到，該企業(yè)的這個(gè)職位已非空缺，目前在職廠長(zhǎng)非常盡責(zé)，只是該企業(yè)老板有急功近利的情緒，不切實(shí)際盲目接單、提高生產(chǎn)目標(biāo)。而且按照目前該企業(yè)生產(chǎn)條件，要完成生產(chǎn)任務(wù)根本不可能。老板卻認(rèn)為廠長(zhǎng)能力跟不上，想通過(guò)獵頭公司尋訪人才取而代之。獵頭顧問(wèn)在評(píng)估該企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、公司結(jié)構(gòu)和人力資源配置等后，又考察到整個(gè)家具行業(yè)的談季即將來(lái)臨，于是提出該企業(yè)目前并不需要尋訪人才，內(nèi)部挖掘潛力才是當(dāng)務(wù)之急。并與該企業(yè)主進(jìn)行了深層次的交流，并列舉之前成功的案例，用業(yè)績(jī)對(duì)比等方法改變了他對(duì)廠長(zhǎng)的看法，該企業(yè)主非常感激獵頭顧問(wèn)的建議，并根據(jù)獵頭顧問(wèn)的建議承諾制訂一系列激勵(lì)措施去鼓勵(lì)員工，目前該企業(yè)在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上發(fā)展。
二、制訂并實(shí)施搜尋方案
與企業(yè)簽訂尋訪合同后，獵頭顧問(wèn)對(duì)客戶的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品、管理風(fēng)格都會(huì)有深入的了解，并同對(duì)空缺崗位進(jìn)行分析，總結(jié)該崗位的職責(zé)、任職資格及相應(yīng)的薪酬水準(zhǔn)等。在人力資源管理中，職位描述和績(jī)效考核是比較困難的，獵頭也不例外。
曾有某民營(yíng)企業(yè)要求獵頭公司尋訪一名副總，因?yàn)樵撁駹I(yíng)企業(yè)家是軍人出身，性格豪爽處事雷厲風(fēng)行，因此在職位描述中也特意注明軍人背景，認(rèn)為此類人符合自己的用人風(fēng)格。通過(guò)接觸分析，獵頭顧問(wèn)認(rèn)識(shí)到，由于該企業(yè)家屬于不拘小節(jié)的類型，我們于是放棄了軍人背景的入職要求，為該企業(yè)家找到了一名行業(yè)內(nèi)多年經(jīng)驗(yàn)處事謹(jǐn)慎細(xì)致到位的候選人，并向該企業(yè)家作了性格互補(bǔ)工作互補(bǔ)的建議，事實(shí)證明了獵頭顧問(wèn)的分析。
獵頭公司一般會(huì)根據(jù)對(duì)客戶所處行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，結(jié)合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細(xì)的搜尋方案，即《某企業(yè)獵頭項(xiàng)目方案》，其中包括對(duì)目標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)人群的鎖定，并依據(jù)方案，利用其龐大的候選人數(shù)據(jù)庫(kù)、與各行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)及人士的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，憑借專門的技巧，對(duì)每一位潛在的候選人進(jìn)行接觸，了解其意向。
三、篩選、面試、評(píng)估候選人
獵頭公司會(huì)對(duì)所有接觸到的候選人信息進(jìn)行分析、過(guò)濾,包括候選人的崗位現(xiàn)狀、溝通能力、離職可能性與動(dòng)機(jī)、薪酬水準(zhǔn)等，篩選出基本符合要求的候選人,并安排面試。期間會(huì)對(duì)候選人提供的簡(jiǎn)歷進(jìn)行背景調(diào)查，包括學(xué)歷、任職情況、擔(dān)任職務(wù)、業(yè)績(jī)等，一旦發(fā)現(xiàn)有造假行為，馬上停止接觸并將其列入黑名單中。
在獵頭顧問(wèn)與候選人的接觸面談時(shí)，獵頭顧問(wèn)會(huì)依據(jù)專為此崗位編制的測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)候選人進(jìn)行面試，主要評(píng)測(cè)候選人的性格、管理能力、專業(yè)知識(shí)與技巧、工作成就、長(zhǎng)處與不足、離職原因等，在測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，撰寫評(píng)估報(bào)告，對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，獵頭顧問(wèn)對(duì)背景調(diào)查報(bào)告和測(cè)評(píng)報(bào)告負(fù)責(zé)任。事實(shí)上，人才尋訪過(guò)程中，總會(huì)有不同的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)的，主要是企業(yè)對(duì)職位描述的不斷補(bǔ)充或修改，以及候選人對(duì)企業(yè)的深層次的了解等，這都需要獵頭顧問(wèn)這個(gè)中間角色的不斷協(xié)調(diào)和溝通。
四、推薦候選人并安排面試 和后期跟蹤服務(wù)
獵頭顧問(wèn)將評(píng)估過(guò)的候選人綜合信息包括《候選人簡(jiǎn)歷》、《顧問(wèn)評(píng)價(jià)》、《測(cè)評(píng)報(bào)告》以及《候選人背景調(diào)查報(bào)告》等提供給客戶后,根據(jù)客戶的要求從中協(xié)調(diào)安排候選人與客戶面談 。無(wú)論是否適合，必須由客戶填寫《面試反饋單》，詳細(xì)列舉合適或不合適的原因等，讓獵頭公司在人才尋訪上把握好方向和準(zhǔn)確度。期間并協(xié)助雙方就具體聘用條件進(jìn)行有效溝通，包括向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯(lián)系，協(xié)助雙方解決試用期期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，達(dá)到三贏的局面。
總之，高邦獵頭公司在為企業(yè)尋訪人才時(shí)，都按照這樣的原則：不找最好的，只找最適合的！要適合，必須是建立在有效的溝通基礎(chǔ)上！
